Cas d'usage & ROI
Un bot pour chaque métier.
Pas un chatbot générique. Un assistant qui parle le langage de ton secteur, avec des cas d'usage concrets et des KPI mesurables.
E-commerce
Convertir les indécis, récupérer les paniers, réduire les retours.
+28%
Taux de conversion
-45%
Tickets support répétitifs
+15%
Panier moyen
Les vrais problèmes
- ✕Panier abandonné par manque de réponse instantanée sur livraison/retour
- ✕Support client saturé par les questions répétitives (tailles, délais, disponibilité)
- ✕Visiteurs qui partent sans laisser de trace pour relance
Ce que le bot fait pour toi
- Conseil produit personnalisé sur le catalogue
- FAQ livraison, délais, retour, garanties
- Relance paniers abandonnés via notif email post-conversation
- Collecte lead pour produits sur commande
Notre recommandation
Plan suggéré : Max ou Pro (avec MCB+ pour le proactif)
RAG sur catalogue + CGVBot proactif (exit-intent du panier)Webhooks → CRM / Shopify / WooCommerceMulti-langues natif (FR/EN/DE)
Restaurants
Réservations 24/7 sans téléphone qui sonne à 23h.
+35%
Réservations hors horaires d'ouverture
-60%
Appels téléphoniques répétitifs
+20%
Taux de remplissage semaine
Les vrais problèmes
- ✕Téléphone qui sonne pendant le service pour des questions simples
- ✕Réservations perdues en dehors des heures d'ouverture
- ✕Demandes allergies / menus spéciaux qui passent à la trappe
Ce que le bot fait pour toi
- Menu consultable + allergènes détaillés
- Horaires, adresse, parking, accessibilité
- Réservation directe dans Google Calendar (MCB+)
- Pré-commande groupe / séminaire
Notre recommandation
Plan suggéré : Basic + MadChatBot+ (réservations)
Prise de RDV IA (Google Calendar)Menu bilingue automatiqueTemplates dédié restaurationGestion allergènes dans le RAG
Professions médicales
Infos pratiques + triage léger, sans risque légal.
-50%
Appels répétitifs au secrétariat
+25%
Taux de rendez-vous respectés
100%
Confidentialité (mode privé)
Les vrais problèmes
- ✕Secrétaire débordée par les questions récurrentes (horaires, tarifs, accès)
- ✕Patients qui appellent pour des questions qui pourraient attendre
- ✕Risque RGPD/secret médical avec des outils généralistes
Ce que le bot fait pour toi
- Horaires, tarifs consultation, prise en charge LaMal
- Prise de RDV directe sur agenda (MCB+)
- Explication du parcours (où aller, comment payer, quoi apporter)
- Triage léger avec rappel « pour urgence appelez le 144 »
Notre recommandation
Plan suggéré : Max + MCB+ avec preset Sécurisé
Mode privé (sensitive_docs + private_conversations)Meta-prompt impose « pas de conseil médical personnalisé »Prise de RDV Google Calendar / Doctolib-likeConformité RGPD + nLPD + secret médical
Avocats & fiduciaires
Qualification du besoin, prise de RDV, mode ultra-confidentiel.
+40%
Leads qualifiés
-30%
Temps de qualification initial
100%
Conformité secret professionnel
Les vrais problèmes
- ✕Qualification des demandes chronophage (beaucoup de prospects non qualifiés)
- ✕Informations sur tarifs / domaines de compétence mal filtrées
- ✕Confidentialité absolument critique (secret professionnel)
Ce que le bot fait pour toi
- Qualification de la demande (domaine, urgence, budget)
- Explication de la procédure (étapes, tarifs, délais)
- Prise de RDV de consultation initiale
- Renvoi automatique à l'associé spécialiste
Notre recommandation
Plan suggéré : Pro + MCB+ avec preset Sécurisé
Mode privé + audit trailWebhook vers ton outil de gestion (Kleos, Actio, etc.)Marque blanche complèteTemplates multi-bots (un par associé/domaine) — Enterprise
Artisans
Devis rapides, planning, demande d'intervention qualifiée.
+60%
Devis qualifiés reçus
-70%
Temps passé à filtrer
24/7
Disponibilité sans absence
Les vrais problèmes
- ✕Journée sur chantier = impossible de répondre au téléphone
- ✕Demandes devis non qualifiées → perte de temps le soir
- ✕Urgences vraies vs faux urgents : filtrage manuel pénible
Ce que le bot fait pour toi
- Formulaire devis intelligent (type intervention, urgence, surface)
- Planning prise de RDV directe
- FAQ tarifs indicatifs + zones d'intervention
- Email instantané avec photo si le visiteur en joint une
Notre recommandation
Plan suggéré : Basic + MadChatBot+
Capture lead intelligentPrise de RDV IANotifications email instantanéesVersion mobile optimisée
SaaS & agences
Support technique, démo, qualification leads, intégration CRM.
-50%
Tickets L1
+35%
Taux de qualification lead
×2
Vitesse de traitement
Les vrais problèmes
- ✕Support niveau 1 répétitif (questions FAQ de la doc)
- ✕Leads non qualifiés qui saturent l'équipe sales
- ✕Intégration multi-outils (CRM, ticketing, Slack)
Ce que le bot fait pour toi
- Support L1 depuis la documentation technique
- Qualification leads avec routage auto vers sales / tech
- Démo auto-guidée via conversation
- Escalation vers humain sur trigger (Enterprise)
Notre recommandation
Plan suggéré : Pro ou Enterprise
Webhooks vers Intercom / Zendesk / SlackA/B testing system promptMulti-bots (support / sales / technique)Marque blanche complète
Les chiffres affichés sont des moyennes observées sur études sectorielles e-commerce, service et SaaS 2024–2025 (McKinsey, Gartner, Forrester). Les résultats réels peuvent varier selon ta config, ton trafic et la qualité de ton RAG. Nous ne garantissons pas de performances spécifiques.
Ton secteur n'est pas listé ?
MadChatBot s'adapte à tout métier où un site web reçoit des visiteurs. Lance l'essai gratuit, teste, ajuste. Si ça te convient pas, tu annules.