Politique cookies — MadChatBot

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé par votre navigateur lors de la visite d'un site. Il permet de reconnaître un visiteur, retenir ses préférences et collecter des statistiques d'usage.

Nous distinguons les cookies techniques (indispensables au fonctionnement du Service), analytiques (mesure d'audience) et marketing (suivi publicitaire). MadChatBot n'utilise pas de cookies marketing tiers.

2. Cookies utilisés par MadChatBot

mcb_auth_tokenTechnique

Authentification JWT session dashboard client

Durée : 60 minutes (session)

mcb_refresh_tokenTechnique

Rafraîchissement automatique de session

Durée : 7 jours

mcb_consentTechnique

Mémoriser votre choix de consentement cookies

Durée : 12 mois

mcb_widget_session_*Technique

Maintenir le contexte conversation sur le widget chatbot

Durée : Session (fermeture du navigateur)

mcb_langTechnique

Mémoriser la langue préférée du visiteur

Durée : 12 mois

Analytique : à l'heure actuelle, MadChatBot [À PRÉCISER — n'utilise pas / utilise Plausible Analytics] pour mesurer l'audience du Site. Plausible est auto-hébergé en Suisse, sans cookies et sans tracking individuel.

3. Cookies tiers

Certains services intégrés peuvent déposer leurs propres cookies :

Stripe (paiement) : cookies __stripe_mid et __stripe_sid pour la prévention de la fraude. Uniquement sur les pages de checkout.
Google Fonts : chargement de la typographie Inter (aucun cookie déposé, mais IP collectée par Google lors du chargement). [À VÉRIFIER — self-host si besoin pour souveraineté stricte]

4. Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser les cookies non techniques. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

En cliquant sur le bouton « Gérer les cookies » en pied de page (à venir)
En supprimant les cookies via les paramètres de votre navigateur
En nous écrivant à privacy@madchatbot.ch

Les cookies strictement nécessaires (authentification, panier, consentement) ne peuvent pas être refusés car sans eux le Service ne fonctionnerait pas.

5. Désactivation via le navigateur

Tous les navigateurs permettent de refuser ou supprimer les cookies :

Chrome : Paramètres → Confidentialité → Cookies
Firefox : Options → Vie privée → Cookies
Safari : Préférences → Confidentialité
Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

Le refus total des cookies peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités (connexion, paiement, préférences).

6. Durée de conservation

Les durées sont indiquées dans le tableau du §2. À expiration, les cookies sont automatiquement supprimés par le navigateur. Aucun cookie MadChatBot n'a une durée supérieure à 12 mois, conformément aux recommandations RGPD.

7. Contact

Pour toute question sur notre usage des cookies : privacy@madchatbot.ch

Voir aussi notre politique de confidentialité complète.