Tout ce qu'un bot pro
doit savoir faire.
Pas des gadgets. Chaque feature est pensée pour convertir tes visiteurs, décharger ton équipe, et respecter la confidentialité de tes clients.
RAG intelligent
Ton bot apprend ton business en quelques secondes.
Upload PDF, FAQ, tarifs, CGV, politique de retour. Ou laisse-le scraper ton site existant. Le bot cite tes documents, ne hallucine jamais, et dit honnêtement « je ne sais pas » quand l'info n'est pas disponible.
- PDF, Word, Markdown, TXT, CSV, Excel, images (PNG/JPG)
- Scraping URL avec profondeur configurable
- Re-scrape automatique du site (à venir)
- Détection auto des conflits entre documents
- Édition inline des docs depuis le dashboard
- Catalogue brut Shopify préservé (filet de sécurité)
Chat vocal naturel
Tes visiteurs parlent, ton bot répond à voix haute.
Push-to-talk façon walkie-talkie : le visiteur maintient le bouton micro, parle, relâche. Whisper transcrit, le bot répond, et la voix HD (nova ou onyx) lit la réponse. Parfait pour audience senior, mobile, métiers de service.
- Push-to-talk (minimum 300 ms, ESC pour annuler)
- Multi-langues Whisper (fallback automatique)
- Voix HD OpenAI TTS-1-HD
- Toggle par bot : voix activable/désactivable
- Zéro rétention audio (RGPD + nLPD compliant)
Prise de rendez-vous IA
Le bot réserve un créneau directement dans ton agenda.
Cas d'usage killer pour médecins, restaurants, artisans, avocats, coiffeurs. Le bot connecte ton Google Calendar ou Microsoft 365, vérifie les disponibilités selon tes horaires d'ouverture, et bloque le créneau en conversation. Email de confirmation auto envoyé au client + à toi. Création manuelle de RDV également possible depuis le dashboard (téléphone, walk-in).
- Sync Google Calendar bidirectionnelle
- Sync Microsoft 365 / Outlook bidirectionnelle
- Horaires d'ouverture + jours fériés configurables
- Capacité simultanée (1 = solo, jusqu'à 200 = resto)
- Création RDV manuelle (téléphone, walk-in)
- Email de confirmation auto (visiteur + owner)
Dossiers externes en direct
Le bot lit tes fichiers Google Drive / SharePoint en temps réel.
Connecte ton compte Google Workspace ou Microsoft 365 et lie un dossier (ou un fichier précis) à ton bot. À chaque question reçue, le bot va chercher le contenu fraîchement à jour — idéal pour ton stock, tes prix saisonniers, ton planning. Cache 5 minutes côté serveur pour les performances, mais tu peux forcer un refresh à tout moment. Aucune duplication de données dans le RAG : on lit, on répond, on oublie.
- Google Drive (Docs, Sheets, Slides natifs + PDF/DOCX/XLSX)
- SharePoint (sites + bibliothèques de documents)
- OneDrive personnel
- Lien dossier entier (jusqu'à 30 fichiers récursif) ou fichier unique
- Cache 5 min + bouton refresh manuel
- Lecture seule, tokens OAuth chiffrés Fernet en DB
GuideBot — suggestions de liens
Le bot oriente le visiteur vers les bonnes pages de ton site.
Quand un visiteur cherche une page (« où je peux voir vos tarifs ? »), le bot lui propose un lien cliquable vers la page concernée dans la réponse. Markdown rendu en hyperliens, ouverture nouvelle fenêtre. Te débarrasse des « cliquez ici » génériques et améliore la navigation.
- Suggestions automatiques basées sur le scrape du site
- Liens markdown rendus cliquables dans le widget
- Activable / désactivable par bot
- Kill switch global côté admin (anti-abus)
Knowledge Boost
Apprends à ton bot pendant que tu chattes avec lui.
Dans la zone de test du dashboard, tape « knowledge boost: <ton info> » et le bot enregistre cette info directement dans son RAG. Pas besoin de retourner uploader un document. Pratique pour corriger une erreur en live ou ajouter une info de dernière minute.
- Injection RAG direct depuis le chat de test
- Marqueur explicite « knowledge boost: » dans l'input
- Stocké comme chunk normal, persistant
- Disponible aussi sur les bots personnels
Capture intelligente de leads
Le formulaire apparaît au bon moment, jamais avant.
Le bot détecte les signaux d'intention (question sur le prix, demande de devis, mention d'urgence) et propose le formulaire exactement quand le visiteur est chaud. Email instantané à toi, webhook optionnel vers ton CRM.
- Détection d'intention par analyse du dialogue
- Formulaire multi-champs (nom, email, tel, message)
- Notification email + webhook CRM
- Export CSV depuis le dashboard
- Rétention configurable (RGPD)
Bot proactif
Il engage la conversation au bon moment.
Tes visiteurs scrollent, hésitent, s'apprêtent à partir. Le bot proactif déclenche un message ciblé selon le comportement : après 30s d'inactivité, au scroll dépassant 50%, à l'exit-intent de la souris vers la barre d'URL.
- Triggers : time-on-page, scroll %, exit-intent
- Messages personnalisables par trigger
- Frequency cap par session (pas de spam)
- A/B testing des messages (Pro+)
- Désactivable par bot
Mode ultra-privé
Pour les secteurs sensibles : médical, juridique, fiduciaire.
Toggles par bot : documents non consultables cross-customer, conversations chiffrées et invisibles du dashboard admin si tu n'es pas owner, audit trail des accès. Parfait quand le bot gère des données de patients / clients.
- Toggle `sensitive_docs` : isolation stricte
- Toggle `private_conversations` : invisibles admin
- Assert_conversations_access à chaque export
- Preset « Sécurisé » avec flags pré-activés
- Compatible RGPD + nLPD + secret médical/professionnel
Multi-langues natif
FR, EN, DE, IT, ES, PT — sans config.
Le widget détecte la langue de la page via <html lang=...> ou via le premier message du visiteur. Le bot répond dans la langue détectée. Le message d'accueil est traduit automatiquement par LLM dans toutes les langues supportées à la sauvegarde, sans copywriter manuel.
- Détection auto FR / EN / DE / IT / ES / PT (+ autres en EN fallback)
- Message d'accueil traduit auto via LLM
- Intents et formulaires multi-langues
- Voix par langue (MCB+)
- Sovereign voice (Whisper V3 Suisse) en option
Webhooks HMAC
Connecte-le à ton CRM, ton Slack, ton Notion.
À chaque événement (nouveau lead, conversation démarrée, quota atteint), le bot POST un payload JSON signé HMAC-SHA256 vers ton endpoint. Retries automatiques avec backoff exponentiel, auto-disable après 10 échecs consécutifs.
- Events : lead_captured, conversation_started, quota_80, quota_100
- Signature HMAC-SHA256 verifiable
- Retries auto + backoff exponentiel
- Auto-disable après 10 échecs
- Compatible Zapier, Make, n8n, IFTTT
Marque blanche
Le bot parle en ton nom.
Retire le « Propulsé par MadChatBot » du widget, utilise ton propre email d'expéditeur (SPF/DKIM à configurer), et en Enterprise, fais tourner le widget sur ton propre sous-domaine.
- Hide branding sur le widget
- Custom email sender (avec SPF/DKIM)
- Domaine custom (Enterprise, sur demande)
- Templates email personnalisables
- Logos et favicons custom
Extraction de connaissance Premium
Scan profond du site, structuration thématique avancée.
Notre crawler ratisse jusqu'à 40 pages de ton site (priorisées par mots-clés contenu : tarifs, produits, services, FAQ), puis un LLM premium (gpt-4o avec contexte 80K tokens) ventile le contenu en docs thématiques séparés (Tarifs, Horaires, Prestations, Conditions, Coordonnées, FAQ). Les prix exacts, durées, descriptions de produits sont préservés littéralement — fini les bots qui répondent vaguement faute de détails.
- Scan jusqu'à 40 pages avec priorisation intelligente
- Catalogue brut intégral préservé (filet de sécurité)
- Thématisation auto : Tarifs / Horaires / FAQ / Prestations / etc.
- Préservation littérale des prix, durées, références produits
- 4× plus de contenu analysé qu'en mode standard
A/B testing variants
Compare 2 versions du prompt côte à côte.
Crée un variant de ton bot avec un autre system prompt ou un autre message d'accueil, et split le trafic 50/50. Le dashboard te montre quelle version convertit le mieux : taux de leads capturés, satisfaction visiteurs, durée moyenne de conversation. Pas de gymnastique technique — juste deux variantes et un toggle.
- Split trafic configurable (50/50, 80/20...)
- Stats live : leads, mood visiteurs, durée
- Ramp-up progressif puis switch définitif
- Variants illimités (sériels)
Bots personnels
Une banque de mémoire IA rien que pour toi.
En plus des bots qui parlent à tes visiteurs, MadChatBot te donne des bots PERSONNELS auxquels TU parles directement. Memory bot : ta banque de notes, todos, learnings, recherches — disponible sur mobile et desktop. Specialist bot : un expert sur le domaine que tu choisis (avec recherche web temps réel). MadChatBot Helper : un bot système auto-créé qui connaît la doc MadChatBot.
- Memory bot : notes / todos / learnings personnels
- Specialist bot : expert d'un domaine custom
- MadChatBot Helper auto-créé à l'inscription
- Recherche web temps réel (Specialist)
- Auto-formation et apprentissage actif (Live Learning)
BYOK — Bring Your Own Key
Utilise ta propre clé LLM pour des prix nets et zéro markup.
Sur les comptes avancés, tu peux brancher ta propre clé OpenAI, Anthropic ou Mistral. Le bot tape sur tes crédits LLM directement, MadChatBot ne facture que l'infrastructure (hébergement, RAG, dashboard, support). Pratique si tu as déjà un compte LLM avec des crédits négociés ou si tu veux du contrôle granulaire sur le provider utilisé par bot.
- OpenAI / Anthropic / Mistral supportés
- Clé chiffrée Fernet en DB, jamais exposée
- Test endpoint pour valider la clé avant activation
- Désactivable à tout moment, rollback au provider MadChatBot
- Quota interne MadChatBot non impacté
Et plein d'autres détails qui font la différence.
Toutes les features dès le plan Basic.
Pas de feature-gate caché. Les fonctions premium (voix, proactif, webhooks, marque blanche) sont clairement annoncées dans chaque plan.